Support System für Qualitätsmanagement im E-Learning

Qualitätsmanagement in der Ausund Weiterbildung insbesondere unter der Berücksichtigung von E-Learning ist komplex und multidimensional. In der zahlreichen Literatur (z. B. [EPG04]) finden sich diverse Definitionen des Begriffs “Qualität” und verschiedenartige Ansätze, um diese in die Praxis umzusetzen. Bei der Definition von Qualität müssen immer mehrere Dimensionen, Perspektiven und Vorstellungen der jeweils am Bildungsprozess beteiligten Personen berücksichtigt werden (z. B. [Ehle04]), die häufig konträr zueinander stehen. Eine Studie über die Akzeptanz von Qualitätsstrategien und das Bewusstsein für Qualitätsaspekte der am europäischen ELearning beteiligten Stakeholder [EGHP05] ergab eine erhöhte Qualitätskompetenz aller beteiligten Personen als notwendige Voraussetzung für erfolgreiches Qualitätsmanagement. Bei der Qualität von E-Learning handelt es sich schließlich um ein Konstrukt, das im jeweiligen Anwendungskontext stets neu definiert werden muss. Geeignete Kriterien und Maßstäbe müssen festgelegt und transparent gemacht werden [PaSt05].